Man United admitem que a polémica repressão à revenda de bilhetes causou 'angústia' aos adeptos

O Manchester United admitiu que a polémica repressão do clube contra a revenda de bilhetes causou "angústia" aos adeptos que sentem que foram "tratados com dureza".

O United agiu no mês passado, notificando milhares de torcedores – incluindo um de apenas seis anos de idade – de que suas contas haviam sido suspensas devido a atividade suspeita e que seus ingressos de temporada poderiam ser revogados, a menos que fornecessem uma explicação satisfatória.

Mas o clube agora admite que “subestimou” quantos fãs compartilhavam contas e senhas, levando-os a serem investigados.

O United tem sido alvo de críticas por causa da purga, com vários grupos, incluindo The '58, Manchester United Supporters' Trust e The Red Army, emitindo uma declaração conjunta acusando o clube de fazer os adeptos sentirem que estão a ser 'tratados como suspeitos' e pedindo mais clemência. O Fórum de Adeptos da semana passada também deu aos representantes dos adeptos a oportunidade de confrontar o United diretamente.

Ao contratar uma agência externa usando monitoramento automatizado para encontrar qualquer vestígio de cambismo, o United foi criticado por lançar a rede muito ampla e mirar torcedores inocentes.

Embora o clube tenha reconhecido que ‘uma explicação satisfatória’ foi dada em um ‘número substancial de casos’, também justificou a repressão ao afirmar que ‘descobriu cambismo significativo e organizado’ – incluindo um caso em que 1.088 contas foram acessadas a partir de um único dispositivo.

O Manchester United admitiu que foi causado 'sofrimento' aos torcedores após sua controversa repressão à revenda de ingressos - na foto está o coproprietário Sir Jim Ratcliffe

A declaração dizia: “Agradecemos aos muitos apoiadores, representantes de torcedores e organizações de torcedores que compartilharam suas opiniões conosco nas últimas semanas.”

A nossa intenção ao longo deste processo é simples: proteger o acesso justo aos bilhetes para os verdadeiros adeptos do Manchester United e combater a revenda organizada de bilhetes e o abuso do sistema de bilhetagem.

Pretendemos também partilhar as conclusões e os dados de apoio assim que o processo estiver concluído, permitindo-nos apresentar o panorama completo. No entanto, reconhecemos também a importância de sermos o mais transparentes possível durante o processo e, por isso, gostaríamos de fornecer contexto adicional nesta fase.

Ouvimos atentamente o feedback que recebemos, tanto através de reuniões formais como através das muitas conversas, e-mails e chamadas que tiveram lugar. Sabemos que esta questão tem causado preocupação significativa e angústia a alguns adeptos.

Não há dúvida alguma de que este processo revelou uma cambistação significativa e organizada, o que nos permitirá retirar bilhetes dos cambistas e devolvê-los às mãos dos verdadeiros fãs. Acreditamos que isto é algo em que todos estamos alinhados.

Um exemplo revelou 1.088 contas acedidas num único dispositivo. No entanto, reconhecemos que a forma como este processo foi comunicado, e o impacto que teve em alguns adeptos leais que frequentam os jogos, causou genuína perturbação e angústia.

Também reconhecemos que alguns apoiantes que consideraram as suas ações legítimas e não obtiveram qualquer ganho financeiro com os bilhetes podem ter sentido que estavam a ser tratados com dureza.

Compreendemos profundamente a relação entre um apoiante e o seu lugar anual e que remover esse vínculo deve ser reservado para infrações graves. Neste processo, pretendemos reservar as sanções mais severas para casos em que as provas indiquem revenda organizada, uso sistemático indevido ou atividade para ganho financeiro.

Onde isso não estiver indicado, os bilhetes de época não serão cancelados. Qualquer bilhete de época que seja cancelado será oferecido a um apoiante na lista de espera, como bilhete de época.